Die HanseMerkur ist mit 1,5 Millionen Kunden das zweitälteste und eines der am schnellsten wachsenden privaten Krankenversicherungsunternehmen in Deutschland. Inklusive sonstiger Geschäftsfelder stieg der Kundenstamm der HanseMerkur um rund 400.000 auf 10,8 Millionen Versicherte und verdoppelte sich damit in den letzten zehn Jahren. Zum Jahresende 2019 beschäftigte die HanseMerkur Gruppe 2.177 Mitarbeitende im Innen- und Außendienst sowie hauptberufliche Vermittler:innen.
Mit einem positiv bewerteten Proof of Concept hat die HanseMerkur den Grundstein für eine digitale Transformationsreise gelegt. Sie verändert nicht nur die eigene Fähigkeit, positiv und häufiger mit Kunden in Kontakt zu treten, sondern schlüpft hier in eine Vorbildrolle für die gesamte Branche. Wir von Monstarlab werden die nächsten Phasen der Entwicklung und Umsetzung unterstützen, wo immer es möglich ist.