Hitachi Global Life Solutions, Inc. (Hitachi GLS) hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh thiết bị gia dụng và điều hòa không khí/ thông gió tại Tập đoàn Hitachi. Một nghiên cứu phân tích tập trung vào các tiện ích cuộc sống của người dùng, cho thấy nhu cầu về hệ thống giám sát người cao tuổi sống riêng tăng mạnh. Và Doshiteru — một dịch vụ giám sát từ xa dành cho nhóm đối tượng này ra đời.
Monstarlab đã tham gia vào quá trình phát triển ứng dụng Doshiteru từ giai đoạn lập kế hoạch, xử lý tất cả các bước từ tạo mẫu, phát triển và thiết kế cho đến hoạt động sau khi phát hành của ứng dụng.
Vấn đề đặt ra
Xã hội hiện đại đã chứng kiến các doanh nghiệp chuyển từ hình thức kinh doanh “mọi thứ” sang kinh doanh “trải nghiệm”. Hitachi GLS cũng không phải là ngoại lệ, họ luôn sáng tạo để có thể mang lại những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng, qua đó xây dựng được mối quan hệ trung và dài hạn với khách hàng của mình.
Trong quá trình chuyển đổi, Hitachi GLS đã đưa ra kế hoạch cho dịch vụ Doshiteru. Tuy nhiên, lộ trình kinh doanh từ giai đoạn thiết kế đến phát hành dịch vụ phải được hoàn thành trong khoảng thời gian ngắn. Do đó phải đảm nhiệm phát triển dịch vụ một cách nhanh chóng đồng thời sẵn sàng hỗ trợ và tư vấn việc vận hành dịch vụ sau khi phát hành là một nhu cầu cấp thiết mà Hitachi GLS tìm kiếm.
Giải pháp của Monstarlab
Monstarlab đã tăng cường phối hợp với nhóm dự án Hitachi GLS để đẩy nhanh tiến độ làm việc. Chúng tôi đưa ra hình ảnh sản phẩm rõ ràng trong một khoảng thời gian có thể rút ngắn được thời gian từ giai đoạn phát triển đến bước phát hành.
Chúng tôi cũng tiếp tục hỗ trợ trên tất cả các lĩnh vực hoạt động của ứng dụng, như: cung cấp hỗ trợ cho các quy trình ứng dụng trên App Store, đưa ra các đề xuất cho quy trình quản lý, v.v…
Kết quả
Trong 3 tháng của giai đoạn đầu phát triển dịch vụ, tất cả các quy trình đều diễn ra theo đúng tiến độ. Chúng tôi tự hào đã góp sức vào lộ trình kinh doanh của Hitachi GLS trên con đường phát triển sản phẩm.
Kết quả đánh giá nội bộ đã mang lại nhiều hiệu khả quan và chúng tôi sẽ duy trì hỗ trợ trong việc vận hành sản phẩm. Hiện tại, dịch vụ này đã tiếp cận được số đông người tiêu dùng.