Dịch vụ hỗ trợ “Time Capsule”
Uniquest Online Inc là công ty phát triển các hoạt động kinh doanh tang lễ như “đám tang nhỏ” và “terakuru”, sáng tạo và đổi mới dựa trên triết lý của công ty là “dịch vụ phải thay đổi khi thời đại và nhu cầu của người tiêu dùng thay đổi”, cung cấp nhiều dịch vụ trên internet độc đáo.
Monstarlab đã tham gia vào quá trình phát triển dịch vụ hỗ trợ “Time Capsule” được phát hành vào tháng 3 năm 2020 từ giai đoạn lập kế hoạch và chịu trách nhiệm toàn bộ thiết kế, tạo tài liệu đặc tả hệ thống, phát triển và vận hành.
Nhiệm vụ
Trân trọng cuộc sống là điều mà Uniquest luôn thấm nhuần trong khi phát triển các dịch vụ liên quan đến dịch vụ tang lễ. Việc viết di chúc vô cùng phức tạp về nội dung và thủ tục, chứng kiến cảnh tang quyến lo lắng rằng di chúc của họ người đã khuất không được viết theo đúng thể thức, do đó cần phải có một dịch vụ thiết kế để người cao tuổi có thể viết đơn giản và dễ hiểu. Điều này đã thôi thúc Uniquest đã lên ý tưởng phát triển dịch vụ.
Giải pháp
Ban đầu, dịch vụ được triển khai như một dịch vụ Web, nhưng nó đã được quyết định phát triển thành một ứng dụng LINE để người dùng có thể dễ dàng sử dụng. Monstarlab đã chỉ định một kỹ sư có kiến thức về phát triển ứng dụng LINE, liên tục cập nhật thông tin mới nhất do LINE phát hành, đồng thời lặp lại xác minh kỹ thuật.
Khi áp dụng thông số kỹ thuật sẽ được viết mỗi khi người dùng trả lời ở định dạng Hỏi & Đáp, chúng tôi sẽ kiểm tra cẩn thận số lượng câu hỏi có khả năng sử dụng. Ngoài việc kết hợp một thiết kế UI cho khách hàng mục tiêu là người cao tuổi, chúng tôi đã áp dụng màu sắc có cân nhắc đến khả năng hiển thị dễ nhận biết nhất. Ngoài ra, chúng tôi đã sử dụng hình ảnh ấm áp và các biểu tượng quen thuộc để không gây ấn tượng tiêu cực về chủ đề nhạy cảm là “di ngôn”.
Về mặt công nghệ, mối liên hệ giữa người đọc và người viết di chúc đã trở thành nút thắt, nhưng sau khi hoàn thiện và phát triển MVP, chúng tôi đã lặp lại các thử nghiệm và hoàn thiện đến độ chính xác cao, đáp ứng các yêu cầu chức năng.
Kết quả
Bằng cách cử các chuyên gia từ các chi nhánh ở nhiều quốc gia như Nhật Bản thiết kế hệ thống, Cebu thiết kế layout, Việt Nam phát triển và thử nghiệm, hoàn tất dịch vụ một cách nhanh chóng theo lộ trình kinh doanh.
Sau khi bắt đầu cung cấp dịch vụ, số lượng người đăng ký đã vượt quá mong đợi của Uniquest, phát triển thành một dịch vụ được sử dụng bởi hơn 10.000 người dùng chỉ trong 2 tháng.
Tại Monstarlab, chúng tôi tiếp tục hỗ trợ phát triển, bảo trì và vận hành các dịch vụ bổ sung.
■ Các liên kết liên quan
Uniquest Online Inc. (https://www.uqo.jp/service/ )