Scandlines

Bezproblémový mobilní elektronický obchod a zážitek z věrnosti

Scandlines

Bezproblémový mobilní elektronický obchod a zážitek z věrnosti

Aplikace pro 7,6 milionu cestujících trajektem

Společnost Scandlines, která má značnou základnu mobilních zákazníků, chtěla svým cestujícím nabídnout snadný digitální způsob plánování cest. Potenciál projektu byl obrovský. Vzhledem k tomu, že se společností Scandlines ročně cestuje 7,6 milionu lidí a téměř 2 miliony osobních automobilů, bylo pro skandinávskou společnost provozující trajektovou dopravu přirozené vyvinout aplikaci, která by co nejvíce usnadnila plánování, rezervaci a odbavení. Společnost Scandlines již dříve vyvinula aplikaci věrnostního programu pro stávající zákazníky. Protože však stále více zákazníků začalo plánovat cesty na svých mobilních telefonech, vznikla větší potřeba aplikace s možností rychlé rezervace a alternativních trajektových tras. Úkolem společnosti Monstarlab bylo sloučit stávající věrnostní aplikaci s moderní rezervační platformou a poskytnout cestujícím okamžitý přístup ke všem službám společnosti Scandlines.

Převedení složitého procesu do uživatelsky přívětivé aplikace

Jedním z hlavních problémů cestovních aplikací je složitost procesu rezervace. Společnost Scandlines každoročně uskuteční více než 42 000 trajektových přejezdů. Kromě toho nabízí několik možností jízdenek, nabídky pouze pro členy a věrnostní program, který sleduje každý bod získaný každým z 550 000 členů. To zahrnuje hodně lidí a hodně transakcí.

V úzké spolupráci s hlavním architektem a vlastníkem produktu společnosti Scandlines navrhla společnost Monstarlab rezervační tok, který je možné rozdělit na různé cesty a zároveň zajistit konzistentnost dat v celém procesu. Aby byl proces ještě jednodušší, přidala společnost Monstarlab klíčovou funkci: digitální čárový kód jízdenky. Místo ztráty času s papírovými jízdenkami mají cestující přístup ke svému čárovému kódu přímo v aplikaci. Navíc došlo také k integraci snadno použitelné platební funkce pro každého cestujícího.

Snadné a bezbolestné plánování cesty

Výsledkem je uživatelsky přívětivá aplikace, která pomáhá cestujícím vybrat správnou trasu trajektu, rezervovat si jízdenku a přihlásit se do věrnostního programu. To vše v elegantním a intuitivním rozhraní.

Rune Andresen, manažer e-commerce ve společnosti Scandlines, to vystihl nejlépe: „S touto novou aplikací jsme naslouchali našim cestujícím a usnadnili jsme jim plánování cesty se společností Scandlines v digitální podobě. Vše od rezervace přes rychlé odbavení až po následné nákupy prostřednictvím našeho věrnostního programu SMILE-loyalty je spojeno do jednoho společného řešení, které je připraveno k použití pro každého cestujícího.“

Bezproblémový mobilní elektronický obchod a zážitek z věrnosti

Bezproblémový mobilní elektronický obchod a zážitek z věrnosti

Zvyšování komfortu domácností na novou úroveň pomocí technologie IoT (internet věcí)

Realizace telemedicínského řízení na bázi internetu věcí (IoT)

Představení pojištění mileniálům prostřednictvím jedinečného mobilního zážitku

Zvyšování komfortu domácností na novou úroveň pomocí technologie IoT (internet věcí)

Realizace telemedicínského řízení na bázi internetu věcí (IoT)

Představení pojištění mileniálům prostřednictvím jedinečného mobilního zážitku