App-plugin skaber brugeroplevelser online og offline

Cases
App-plugin skaber brugeroplevelser online og offline

Den multinationale ehandelsvirksomhed Alibaba Group ønskede at øge sin markedsandel inden for livsstils- og oplevelsessegmentet og samtidig hjælpe andre virksomheder i branchen med at få flere kunder via teknologisk udvikling.

Alibaba lancerede Koubei-mobilappen, der er målrettet livsstilssegmentet. De søgte at øge appoptagelsen af butiksejere / handlende såvel som at øge antallet af slutbrugere. Koubei kontaktede Monstarlab for at udvikle en let tilgængelig app-plug-in, der i høj grad forbedrer brugeroplevelsen fra både virksomheders og kunders perspektiv. Således genereres øget appengagement og offline butikstrafik.

60% stigning i nye brugere

Mange kinesiske virksomheder opererer stadig traditionelt og har svært ved at tilpasse sig de nye teknologiske tendenser og landvindinger.

For at hjælpe den digitale udvikling på vej lancerede Alibaba Koubei-appen, som siden er blevet brugt af 2,5 millioner handlende i Kina. Imidlertid ønskede Alibaba at drive eksponentiel vækst og etablerede derfor et samarbejde med Monstarlab.

Monstarlab China undersøgte grundigt markedet og fandt, at der eksisterede hård konkurrence mellem kommercielle komplekser og ineffektiv brug af digitale kanaler fra traditionelle markedsførere, samt at handlende manglede ressourcer til at udvikle deres egne digitale kanaler.

Monstarlab valgte at udvikle et mini-program bygget til tilgængelighed uden påkrævet download. Teamet designede en fantastisk brugervenlig oplevelse, der effektivt skaber og understøtter kundeengagement.

30% stigning i eventdeltagelse

Mini-Program

Koubei er et letvægtsminiprogram (plug-in), der kan køre i Alipay- eller Koubei-appen. Systemet henter automatisk grundlæggende oplysninger fra brugerens Alipay- eller Koubei-appkonto for at oprette en profil, der muliggør øjeblikkelig brug.

Designed also with the merchant in mind, it was specifically made easy to adopt and manage to allow them to come up with promos and activities that can help drive traffic to their stores. And because it is embedded into widely downloaded apps, their brand messaging generates wider reach into the customer’s personal network.

45% stigning i daglige brugere af Koubei App

Om Alibaba Group

Alibaba Group Holding Limited er et kinesisk multinationalt konglomerat med speciale i e-handel, detailhandel, internet, AI og teknologi. Virksomheden leverer C2C-, B2C- og B2B-salgstjenester via webportaler såvel som elektroniske betalingstjenester, shopping-søgemaskiner og cloud computing-tjenester.

Fra og med 2018 har Alibaba den 9. højeste globale brandværdi. Med aktiviteter i over 200 lande og territorier overgår dets onlinesalg og overskud alle amerikanske detailhandlere (inklusive Walmart, Amazon og eBay).

Alibabas årlige omsætning nåede USD 46,5 mia. i 2019, en stigning på 51%, hvor e-handelsvirksomheden tegnede sig for 86% af det samlede salg. Så i 2020 bliver Alipay den største mobile betalingsplatform i verden sammen med deres lokale partnere over hele verden, der beløber sig til 1,2 mia.

Fremtiden

Begyndelsen på et varigt partnerskab

Koubei-projektet lagde fundamentet for et varigt partnerskab mellem Monstarlab og Alibaba. Efter at have udviklet og leveret teknologi, der i høj grad komplimenterer Alibabas eksisterende systemer, har samarbejdet åbnet døre til fremtidige projekter og teknologisk udvikling.

Languages

Python

React

Phaser

Tech

Swagger

Django

Alicloud

Integrations

Alipay open platform API

Alibaba Group